Vie strategia käytäntöön asiakkuusprosessin kautta
Vie strategia käytäntöön asiakkuusprosessin kautta
Toimitamme parhaan osaamisen asiakkuusprosessin muotoiluun, kehittämiseen ja sen liiketoiminnallisen vaikuttavuuden optimointiin.
Tavoitteet | Strategia | Todentaminen | Menestys
Liiketoiminnan tulokset saavutetaan asiakkuuksien kautta.
Tehokas ja liiketoiminnan tuloksiin kytketty asiakkuusprosessi – markkinointi, myynti ja asiakkuudenhoito yhdessä – on väkevä työkalu kilpailukyvyn kehittämiseen. Nousujohteinen kulku vaatii johtamiselta kokonaisuudenhallintaa, syy-seuraussuhteiden nopeaa hahmottamista ja oikeiden asioiden tunnistamista hälyn keskeltä.
Fulmore tuo käyttöösi parhaan osaamisen, toimintamallit ja työkalut asiakkuusprosessin muotoiluun, kehittämiseen ja johtamiseen. Autamme kytkemään arjen tekemiset liiketoiminnan tuloksiin ja strategiseen etenemiseen. Näin voit tunnistaa ja tehdä ne asiat, joita liiketoimintasi tarvitsee päästäkseen huipulle.
Kokonaisuudenhallinta rauhoittaa ja selkeyttää
Liiketoiminnassa kaikki vaikuttaa kaikkeen. Myös osaoptimoituja ratkaisuja on tarjollla kaikkeen. Ehjä kytkentä asiakkuusprosessista muihin liiketoiminnan osa-alueisiin tekee syitä, seurauksia ja riippuvuuksia näkyväksi. Kun kokonaiskuva on ehjä, keskitytään tempoilun ja ikuisuusprojektien sijasta olennaiseen.
Kassa ja kannattavuus lisäävät elinvoimaa
Eurot syntyvät kannattavissa asiakkuuksissa. Kun näkymä asiakashankinnasta tilille tuloutuneisiin euroihin on selkeä, pystytään kassaa ja kannattavuutta johtamaan. Kun fokus on kirkas, reaktiivinen säntäily ja sen aiheuttama stressi vähenevät – niin johdossa kuin henkilöstössä.
Kasvava asiakasymmärrys luo arvoa
Kun asiakkaista ollaan aidosti kiinnostuneita ja arvontuotantoa kehitetään asiakasymmärryksen myötä, yrityksen kilpailukyky kasvaa. Samalla asiakasymmärrys ja asiakkaan kokema arvo parantavat yrityksen kykyä selvitä haastavista ajoista ja muutoksista.
Ehjä ja yhteinen tieto lisää luottamusta
Läpinäkyvä tilannekuva lisää luottamusta. Kun kaikki ymmärtävät, miten tulokset asiakkuuksissa syntyvät, asioista kannetaan vastuuta ja niistä puhutaan yhteisellä kielellä. Näin ehjä kytkentä lisää myös yhteistyötä, rakentaa luottamusta ja parantaa päätöksentekoa – kaikissa sidosryhmissä.
Kehitys ja oppiminen rakentavat kilpailukykyä
Kilpaillussa toimintaympäristössä kilpailuedut ovat usein väliaikaisia. Edut rakentuvat oppimisen ja asiakasymmärryksen höydyntämisen kautta. Ehjä tilannekuva ja syvempi asiakasymmärrys mahdollistavat arjen kehitystyön suuntaamisen ja yksilöiden ja organisaation osaamisen johtamisen kohti tavoitetta.
Enemmän ostavia asiakkaita
Parempi asiakasymmärrys, selkeämpi johtaminen, luottamus ja vakaampi ohjaus tuottavat enemmän ostavia asiakkaita – uusia, nykyisiä ja palaavia. Kun tilanteeseen edetään hallitusti, syntyy kannattaa kasvua. Pidä yrityksesi oikealla uralla.
Liiketoiminnan kokonaisuudenhallinta kuntoon
Kassavirta | Kannattavuus | Vakaus ja ennakoitavuus | Kasvu
Liiketoiminta on tulosurheilua, jossa onnistuminen mitataan arjen toiminnasta syntyvillä numeroilla. Numerot syntyvät suoraan tai välillisesti asiakkuuksista. Tämän vuoksi toimenpiteiden johtamiseen tarvitaan kytkentä operatiivisesta tekemisestä tavoitteisiin – tulokseen, kannattavuuteen ja arvonkehitykseen. Ilman vankkaa kytkentää johtaminen on arvailua ja toivomista.
Mikä tavoitteenne onkaan, autamme yritystänne menestymään. Paloittelemme tavoitteenne selkeiksi toimenpiteiksi, kehitysprosesseiksi ja oppimiseksi. Kytkemme arjen tekemisen asiakasrajapinnassa tiukasti mittaristoon, jolla todennamme etenemistä ja ohjaamme kohti maalia. Näin strategia alkaa elää arjessa.
Kehitä asiakkuusprosessistanne strateginen kilpailuetu!
Tuomme yrityksenne käyttöön laajan osaamisen ja kokemuksen, tehokkaiksi todetut toimintamallit ja työkalut sekä suoraviivaisen prosessin asioiden viemiseksi käytäntöön. Pohjimmiltaan kyse on aina siitä, että asiakkuusprosessin kautta pystytään tukemaan liiketoiminnan strategista etenemistä.
Aletaanko töihin?
Kaikkein sujuvimmin pääsemme hommassa vauhtiin, kun varaat etäpalaverin kanssamme. Jätä yhteydenottopyyntö saman tien!
Rakennamme ehjän kytkennän operatiivisesta arjesta strategiseen etenemiseen
Ehjä kytkentä asiakkuusprosessista talouteen, johtamiseen ja strategiseen ohjaukseen mahdollistaa paremman tilannekuvan, nopeamman oppimisen ja paremmat päätökset – lyhyesti sanoen paremman kilpailykyvyn.
Autamme rakentamaan suoran linkin asiakasrajapinnassa tehtävistä toimista liiketoiminnan lukuihin ja ohjaukseen – kassavirtaan, kannattavuuteen ja arvonkehitykseen. Kun kytkentä liiketoiminnan tavoitteiden ja operatiivisen arjen välillä on ehjä, ei tarvitse arvailla onnistuiko vai eikö.
Numerot puhuvat puolestaan.
