Asiakkuustoimisto Fulmore
Liiketoiminnan tulokset saavutetaan asiakkuuksien kautta.
Siksi yritys kuin yritys tarvitsee tehokkaan asiakkuusprosessin – siis tavan hankkia, pitää ja kehittää asiakkuuksiaan.
Me toimitamme parhaan osaamisen asiakkuusprosessin muotoiluun, kehittämiseen ja sen liiketoimintavaikutusten optimointiin.
Kun asiakkuusprosessi toimii tehokkaasti, liiketoiminta on ennustettavampaa ja johtaminen helpompaa
Kokonaisuudenhallinta rauhoittaa ja selkeyttää
Liiketoiminnassa kaikki vaikuttaa kaikkeen. Myös osaoptimoituja ratkaisuja on tarjollla kaikkeen. Ehjä kytkentä asiakkuusprosessista muihin liiketoiminnan osa-alueisiin tekee syitä, seurauksia ja riippuvuuksia näkyväksi. Kun kokonaiskuva on ehjä, keskitytään tempoilun ja ikuisuusprojektien sijasta olennaiseen.
Kassa ja kannattavuus lisäävät elinvoimaa
Eurot syntyvät kannattavissa asiakkuuksissa. Kun näkymä asiakashankinnasta tilille tuloutuneisiin euroihin on selkeä, pystytään kassaa ja kannattavuutta johtamaan. Kun fokus on kirkas, reaktiivinen säntäily ja sen aiheuttama stressi vähenevät – niin johdossa kuin henkilöstössä.
Kasvava asiakasymmärrys luo arvoa
Kun asiakkaista ollaan aidosti kiinnostuneita ja arvontuotantoa kehitetään asiakasymmärryksen myötä, yrityksen kilpailukyky kasvaa. Samalla asiakasymmärrys ja asiakkaan kokema arvo parantavat yrityksen kykyä selvitä haastavista ajoista ja muutoksista.
Ehjä ja yhteinen tieto lisää luottamusta
Läpinäkyvä tilannekuva lisää luottamusta. Kun kaikki ymmärtävät, miten tulokset asiakkuuksissa syntyvät, asioista kannetaan vastuuta ja niistä puhutaan yhteisellä kielellä. Näin ehjä kytkentä lisää myös yhteistyötä, rakentaa luottamusta ja parantaa päätöksentekoa – kaikissa sidosryhmissä.
Kehitys ja oppiminen rakentavat kilpailukykyä
Kilpaillussa toimintaympäristössä kilpailuedut ovat usein väliaikaisia. Edut rakentuvat oppimisen ja asiakasymmärryksen höydyntämisen kautta. Ehjä tilannekuva ja syvempi asiakasymmärrys mahdollistavat arjen kehitystyön suuntaamisen ja yksilöiden ja organisaation osaamisen johtamisen kohti tavoitetta.
Enemmän ostavia asiakkaita
Parempi asiakasymmärrys, selkeämpi johtaminen, luottamus ja vakaampi ohjaus tuottavat enemmän ostavia asiakkaita – uusia, nykyisiä ja palaavia. Kun tilanteeseen edetään hallitusti, syntyy kannattaa kasvua. Pidä yrityksesi oikealla uralla.
Webinaareja ja blogiartikkeleita
Markkinoinnin ja myynnin yhteistyön johtaminen
Tehokkaan asiakashankinnan näkökulmasta markkinoinnin ja myynnin sujuva yhteistyö on elinehto. Monesti tilanne arjessa on kuitenkin kaikkea muuta. Tässä webinaarissa käymme läpi, millaisista...
Miten hankkia laadukkaampia liidejä?
Myyntiliidien tuottaminen on yksi markkinoinnin keskeisimpiä tavoitteita. Liidien määrä ei kuitenkaan ratkaise vielä mitään, vaan niiden laadulla on myös merkitystä.
Oppivan asiakkuusprosessin rakentaminen
Dataa on valtavasti. Muutos on nopeampaa kuin koskaan. Joka päivä syntyy jotain uutta, mitä pitäisi testata, ymmärtää tai oppia. Kuulostaako tutulta?
Kehitä asiakkuusprosessistanne strateginen kilpailuetu!
Tuomme yrityksenne käyttöön laajan osaamisen ja kokemuksen, tehokkaiksi todetut toimintamallit ja työkalut sekä suoraviivaisen prosessin asioiden viemiseksi käytäntöön. Pohjimmiltaan kyse on aina siitä, että asiakkuusprosessin kautta pystytään tukemaan liiketoiminnan strategista etenemistä.
