Strategia on selvä, mutta mitä se tarkoittaa ihmisten arjessa?

Yhteinen tilannekuva, yhteinen tavoite ja yhteinen suunta

Monessa yrityksessä johto tietää suunnan, mutta tieto ei kulje. Seurauksena myynti tekee omia tulkintojaan, markkinointi toisia ja muut kolmansia. Lopulta tapahtuu paljon, mutta kukaan ei ole varma, tapahtuuko oikeita asioita. Samaan aikaan kaikille on selvää, että tekeminen olisi tuloksellisempaa, jos koko porukka työskentelisi yhteiseen suuntaan.

Asiakkuusprosessi voi yhdistää tai rikkoa

Asiakkuusprosessi on yksi isoimpia rikkovia tai yhdistäviä tekijöitä strategian jalkauttamisen näkökulmasta. Kun myynti, markkinointi ja asiakkuudenhoito alkavat tuottaa ja kasvattaa strategianmukaisia asiakkuuksia, muutos läpäisee asiakkuuksien myötä koko organisaation.

Tunnistatko näitä omassa arjessanne?

• Strategia jää pöytälaatikkoon. Suunnitelma tuli tehtyä, mutta arki jatkui entisellään.
• Jokainen tulkitsee tavoitteet omalla tavallaan. Myynti puhuu euroista, markkinointi liideistä, johto kasvuprosenteista — sama asia, eri kieli.
• Tekemistä on paljon, mutta suunta epäselvä. Kampanjoita, kehitysprojekteja, aloitteita — mutta mikä näistä oikeasti edistää strategiaa?
• Päätökset tehdään tuntumalla. Data on hajallaan tai sitä ei ole. Johto joutuu arvaamaan, mikä toimii.
• Muutokset eivät jalkaudu. Uusi suunta päätetään, mutta puolen vuoden osa tekee yhdellä tavalla, toiset toisella ja kolmannet kuten ennenkin.

Strategian toteuttamisen pitää olla kaikkien asia

Strategisen etenemisen näkökulmasta Fulmoren toimintamalli helpottaa ennen kaikkea sitä, että kasvun rakentajat – markkinointi, myynti ja asiakkuudenhoito – tekevät tiivistä yhteistyötä. Samalla alkaa syntyä sitoutumista yhteisiin tavoitteisiin. Tätä kautta asiakkuusprosessin toiminta alkaa linjata koko organisaatiota strategianmukaiseen tekemiseen liikevaihtovirtojen ja asiakkuuksien kautta. Johdolle tämä puolestaan tarkoittaa parempaa näkyvyyttä sekä onnistumisiin että poikkeamiin.

Näin tuemme menestystänne

• Kirkastamme tavoitteet ja varmistamme, että tekemiset tuottavat oikeasti sitä, mitä niiden kuuluukin.
• Linjaamme markkinoinnin, myynnin ja asiakashankintanne yhteisten kasvutavoitteiden ja mittareiden taakse.
• Rakennamme selkeän tilannenäkymän, jonka kautta kaikilla on jaettu ymmärrys siitä, mitä tehdään ja miksi.
• Tuemme jalkauttamista – autamme viemään muutoksen käytäntöön emmekä pelkästään paperille.

Pohjimmiltaan kyse on aina kokonaisuudenhallinnasta

Menestyvän liiketoiminnan takana on aina hyvä strategia, joka elää ajassa ja kehittyy tilannekuvan perusteella. Ilman kytkentää operatiiviseen arkeen, strateginen johtaminen tapahtuu tyhjiössä, mikä johtaa ristiriitoihin ja sekaannukseen. Autamme rakentamaan ehjän kytkennän strategisen tason ja operatiivisen liiketoiminnan välille.

Klikkaa kuva suuremmaksi.